Déclaration complémentaire

1. Informations générales

Site web : https://meuwied.com

Zone de service : la plateforme s’adresse aux consommateurs résidant en France et propose la vente en ligne de mobilier de jardin et d’articles pour la maison.

Tarification : tous les prix affichés incluent la TVA française (20%), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.

Mode DDP (Delivered Duty Paid) : aucun frais supplémentaire n’est demandé à la réception ; le montant confirmé lors de la commande constitue le total définitif.

2. Expédition et logistique

• Lieu d’expédition : États-Unis

• Adresse d’envoi : 80 S OAK ST, CHANDLER, AZ 85226-7509, US

• Transporteurs partenaires : DHL, FedEx et UPS, tous offrant un suivi complet du colis.

• Préparation et envoi : les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

• Délai de livraison estimé : entre 10 et 15 jours ouvrables, selon la destination et les conditions de transport.

• Gestion des incidents : en cas d’adresse incomplète, d’échec de livraison ou de contrôle douanier, le service client accompagnera la résolution du problème.

3. Taxes et droits de douane

Les prix affichés incluent les droits de douane, la TVA de 20 % et les frais liés au dédouanement.

Chaque colis comporte une facture commerciale et les documents requis pour le passage en douane.

Les emballages et les étiquetages respectent les normes françaises et européennes.

La politique tarifaire repose sur un principe de transparence : aucun coût supplémentaire n’est appliqué après validation du paiement.

4. Factures et justificatifs

Une facture électronique est émise après validation du paiement. Elle mentionne le prix unitaire, le taux de TVA et le montant TTC.

Ce document peut être utilisé pour les démarches de service après-vente, la comptabilité ou le remboursement de taxe.

Aucun paiement additionnel n’est exigé au moment de la réception du colis.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

La procédure complète est disponible dans la Politique de retour et d’échange.

Une fois le produit inspecté et jugé conforme, le remboursement ou l’échange est effectué selon les dispositions applicables.

6. Service après-vente

En cas de produit défectueux ou non conforme, un retour ou un échange peut être demandé.

Le traitement du service après-vente suit les règles précisées dans la Politique de retour et d’échange et la Politique de remboursement.

7. Paiement et sécurité des données

• Les paiements sont opérés via des plateformes certifiées PCI-DSS, garantissant la protection des transactions.

• Aucune donnée bancaire n’est conservée après la transaction.

• Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin d’assurer la sécurité des communications.

• Le traitement des données respecte le cadre du GDPR, limité strictement aux besoins liés à la commande et au service après-vente.

8. Portée géographique

La présente politique s’applique à la France métropolitaine et aux territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Si des restrictions légales ou logistiques s’appliquent, elles seront signalées avant la validation de la commande.

En cas de modification du taux de TVA, les tarifs seront ajustés et communiqués à l’avance.

9. Service client

Adresse : 80 S OAK ST, CHANDLER, AZ 852267509, US

Téléphone : +1 (623) 269-0901

E-mail : meuble@meuwied.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

10. Droit applicable et résolution des litiges

Tout différend sera d’abord examiné dans un cadre de résolution amiable.

À défaut d’accord, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français.

Les transactions effectuées sur le site sont régies par le droit français et les réglementations européennes.

11. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR

Un représentant désigné au sein de l’Union européenne est chargé de la gestion des demandes liées à l’accès, à la rectification, à la suppression ou à la limitation du traitement des données.

• Contact : meuble@meuwied.com

Les requêtes sont examinées et traitées durant les heures d’ouverture du service.