Politique de remboursement

1. Traitement des remboursements

Les demandes de remboursement jugées recevables sont transmises au prestataire de paiement ou à la banque dans un délai de 3 jours ouvrables après validation.

Le délai d’apparition sur le compte varie généralement entre 10 et 15 jours ouvrables, selon la rapidité de traitement de l’établissement bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas passé ce délai, il est recommandé de contacter le service client en fournissant la preuve de paiement pour vérification.

2. Conditions d’éligibilité et ajustements possibles

Les retours et remboursements sont acceptés dans le cadre prévu par la législation européenne.

Toutefois, certains éléments peuvent influencer le montant remboursé :

• produit présentant des signes d’utilisation ou d’usure notables ;

• absence d’accessoires, de manuel ou dégradation de l’emballage d’origine ;

• détérioration due à un montage, un stockage ou une manipulation incorrecte ;

• article ayant subi une modification ou une transformation.

En cas de dommage ou d’article incomplet constaté lors de l’inspection, une notification sera envoyée par e-mail, précisant la déduction appliquée sur le montant final du remboursement.

3. Conformité légale

Cette politique est conforme aux dispositions de la Directive européenne 2011/83/UE relatives à la protection des consommateurs.

Le client dispose, sous réserve du respect des conditions prévues, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement.

4. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre d’un retour ou d’un remboursement sont utilisées exclusivement pour le traitement de la demande et le suivi après-vente.

Elles sont gérées conformément au GDPR (Règlement général sur la protection des données), garantissant la confidentialité et la sécurité des informations.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression, comme indiqué dans Conformité GDPR.

5. Coordonnées de contact

Adresse : 80 S OAK ST, CHANDLER, AZ 852267509, US

Téléphone : +1 (623) 269-0901

E-mail : meuble@meuwied.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)