Politique de livraison

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur ce site.

Les livraisons couvrent le territoire de la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les expéditions vers d’autres pays ne sont pas proposées.

2. Tarification et frais de livraison

Le site opère selon le mode DDP (Delivered Duty Paid) : tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Aucun frais supplémentaire n’est exigé à la réception du colis.

• Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 155,9 € bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les commandes inférieures à ce seuil, un forfait de 7,59 € est appliqué.

Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au total à régler, sans coûts cachés ni suppléments.

3. Délai de traitement et expédition

• L’envoi est généralement effectué dans un délai de 3 jours ouvrables après validation du paiement.

• Le délai moyen de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, sous réserve des conditions douanières, climatiques ou logistiques.

• Une fois expédiée, la commande fait l’objet d’un numéro de suivi unique communiqué par e-mail, permettant de suivre le colis en temps réel.

4. Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, qui offrent un suivi en ligne tout au long du transport.

5. Réception et incidents de livraison

• Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie, une photo peut être prise et une mention ajoutée sur le bordereau de livraison.

• Si la commande est réceptionnée par un tiers, les mêmes précautions doivent être appliquées.

• Tout signalement concernant un colis endommagé, incomplet, retardé ou mal acheminé doit être adressé au service client dans les 48 heures suivant la réception afin de permettre un traitement approprié.

• Les frais liés à une adresse erronée ou incomplète restent à la charge de l’acheteur.

6. Modification ou annulation

• Avant expédition (dans les 72 heures après paiement) : une demande de modification d’adresse ou d’annulation est possible.

• Après expédition : la commande ne peut plus être modifiée ni annulée, mais il est possible de soumettre une demande de retour selon la Politique de retour et d’échange.

7. Retours

Les frais de retour sont pris en charge si les conditions prévues sont remplies.

Pour connaître les modalités précises, veuillez consulter Politique de retour et d’échange et Politique de remboursement.

8. Force majeure

Des événements exceptionnels tels que catastrophes naturelles, grèves, conflits armés, restrictions douanières ou perturbations logistiques peuvent entraîner des retards ou dommages.

Dans ces situations, une solution adaptée sera recherchée avec le client dès que possible.

9. Protection des données

Les informations collectées pour la livraison se limitent aux données indispensables : nom, adresse et coordonnées.

Les transmissions sont sécurisées par chiffrement TLS, et les données sont conservées dans un environnement protégé à accès restreint.

Leur traitement est conforme au GDPR (Règlement général sur la protection des données).

Pour en savoir davantage, consultez Politique de confidentialité.

10. Service client

Adresse : 80 S OAK ST, CHANDLER, AZ 852267509, US

Téléphone : +1 (623) 269-0901

E-mail : meuble@meuwied.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)