1. Conditions d’application
Une commande peut être annulée dans un délai de 72 heures après le paiement, à condition qu’elle n’ait pas encore été transmise au service d’expédition.
Dès qu’un numéro de suivi est attribué ou que la commande est prise en charge par le transporteur, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.
2. Cas non éligibles à l’annulation
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la commande a déjà été remise à un transporteur ou expédiée ;
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les informations de livraison (adresse, contact, code postal) sont incomplètes ou erronées, entraînant un échec ou un retard d’acheminement.
3. Gestion après expédition
Une fois la commande envoyée, le client peut exercer son droit de rétractation selon la Politique de retour et d’échange :
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la demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du colis ;
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les articles doivent être renvoyés conformément aux instructions reçues pour vérification ;
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une fois le retour validé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial ;
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le crédit apparaît généralement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires.
4. Procédure d’annulation
Pour soumettre une demande, le client doit contacter le service client en précisant :
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le numéro de commande concerné ;
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la preuve de paiement ou le reçu correspondant ;
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le motif de l’annulation.
Contacts :
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Téléphone : +1 (623) 269-0901
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E-mail : meuble@meuwied.com
5. Vérification et traitement du remboursement
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Après réception des informations nécessaires, la demande est examinée sous 3 jours ouvrables, et la décision est communiquée par e-mail.
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Si l’annulation est validée, le remboursement est transmis au prestataire de paiement ou à la banque dans le même délai.
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Le transfert des fonds sur le compte du client prend généralement 10 à 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires.
Pour plus de précisions sur les modalités de remboursement, veuillez consulter Politique de remboursement.
6. Service client
Adresse : 80 S OAK ST, CHANDLER, AZ 852267509, US
Téléphone : +1 (623) 269-0901
E-mail : meuble@meuwied.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)